Domande Frequenti
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Download digitali
Che qualità hanno le stampe?
Le nostre stampe sono realizzate dal nostro partner di stampa professionale utilizzando materiali di alta qualità e tecnologie di stampa avanzate, per garantire colori brillanti, dettagli nitidi e un risultato duraturo.
Come posso seguire la spedizione del mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il link per tracciare la consegna e seguirne lo stato fino all’arrivo.
Posso richiedere una misura o un rapporto d’aspetto diverso?
In alcuni casi sì. Scrivici indicando dimensione finale (es. 30×40 cm, 50×70 cm) o rapporto (es. 4:5, 3:4). Se possibile, ti invieremo tempi di adattamento.
I colori stampati sono diversi da quelli a schermo: è normale?
I colori possono variare leggermente in base allo schermo, alla stampante, alla carta e al servizio di stampa utilizzato.
Che tipo di prodotto sto acquistando?
Stai acquistando una stampa fisica di alta qualità. Il design viene stampato sul prodotto scelto e spedito direttamente a casa tua dal nostro partner di stampa. Non riceverai alcun file digitale da scaricare.
Riceverò una stampa a casa?
Sì. La stampa viene prodotta e spedita direttamente dal nostro partner di stampa. Pixuprint si occupa della selezione dei design, mentre il nostro partner gestisce la produzione e la consegna del prodotto.
Quando riceverò il mio ordine?
I tempi di produzione e consegna dipendono dal nostro partner di stampa e possono variare in base al prodotto scelto e al Paese di destinazione. Una volta spedito l’ordine, riceverai una conferma con le informazioni per seguire la consegna.
Stampe su richiesta
Le stampe includono cornice?
No, salvo diversa indicazione. Se una stampa viene venduta con cornice, questo è sempre specificato chiaramente nella descrizione del prodotto. In assenza di tale indicazione, la cornice non è inclusa.
Tempi di produzione e consegna delle stampe?
Produzione tipica: 2–3 giorni lavorativi. Spedizione: 2–7 giorni in base alla destinazione e al corriere. Riceverai aggiornamenti e, se disponibile, il tracking.
Come vengono imballate le stampe?
Utilizziamo imballi protettivi per prevenire pieghe e danni durante il trasporto. In caso di danni, contattaci con foto del pacco e della stampa.
Spedizioni e consegna
Quali sono i costi di spedizione?
I costi vengono calcolati al checkout in base a peso, formato e destinazione. Eventuali promozioni sulla spedizione saranno evidenziate prima del pagamento.
Spedite a livello internazionale? Ci sono dazi?
Si, spediamo in diversi Paesi. Inserisci l'indirizzo al checkout per vedere disponibilità, corrieri e tempi stimati per la tua zona. I dazi doganali o l’IVA possono essere applicati a seconda delle regole del paese di destinazione; questi costi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario. Ti consigliamo di verificare la normativa locale.
Come funziona il tracking della spedizione?
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato via email al momento della spedizione e visibile anche nella pagina ordini del tuo account.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
I resi, i rimborsi e gli eventuali cambi sono gestiti esclusivamente dal nostro partner di stampa, in conformità con la sua politica sui resi. Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi, ti invitiamo a contattare direttamente il partner di stampa tramite i canali di assistenza indicati al momento dell’ordine.
Licenze e utilizzo
Che tipo di licenza ricevo con l'acquisto?
L'acquisto è per uso personale: puoi stampare per te o come regalo, ma non rivendere, ridistribuire o usare commercialmente l'opera. Per licenze commerciali o estese, contattaci.
Posso usare i design per attività commerciali o prodotti fisici?
Non senza licenza commerciale esplicita. Scrivici descrivendo l'uso previsto (tiratura, canali di vendita, territori) per ricevere un'offerta personalizzata.
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate? I pagamenti sono sicuri?
I metodi di pagamento disponibili e la gestione dei pagamenti sono forniti direttamente dal nostro partner di stampa. Durante il checkout potrai visualizzare le opzioni di pagamento disponibili e completare l’acquisto tramite una procedura sicura gestita dal partner.
Assistenza e account
Offrite personalizzazioni o progetti su misura?
Si, su selezione di opere e su richiesta. Raccontaci l'idea (dimensioni, stile, palette, tempi) e ti risponderemo con fattibilità e preventivo.
Serve aiuto? Come vi contatto?
Scrivici dalla pagina Contatti indicando il motivo, il numero d'ordine (se presente) e, per problemi tecnici, screenshot o foto utili. Rispondiamo in genere entro 1-2 giorni lavorativi.